Auditoria de seguimento do cumprimentoda habilitação em uma clínica odontológicauniversitária. Pereira, 2025

Introdução: A habilitação dos serviços de saúde constitui um componente essencial
do Sistema Obrigatório de Garantia da Qualidade, pois estabelece condições mínimas
para uma atenção segura, contínua e humanizada. Na odontologia, o acompanhamento
desse processo é especialmente relevante devido à complexidade técnica dos procedimentos, ao uso intensivo de dispositivos, ao risco biológico inerente e à necessidade
de garantir rastreabilidade documental, segurança do paciente e sustentabilidade
institucional. Objetivo: Verificar a implementação das ações requeridas para suprir os
achados identificados durante uma visita de auditoria realizada no primeiro semestre de
2024 em uma clínica odontológica da cidade de Pereira. Materiais e métodos: Estudo
quantitativo, observacional e descritivo. A unidade de análise correspondeu aos critérios
e padrões avaliados por meio de auditoria. Foram aplicadas listas de verificação baseadas na Resolução 3100 de 2019, revisão documental, observação direta e entrevistas
com os responsáveis, em duas visitas de seguimento. Os resultados foram analisados
por meio de percentuais de conformidade por padrão. Resultados: Na primeira visita,
foram avaliados 70 critérios aplicáveis de um total de 169, com conformidade global
de 50%. Os maiores descumprimentos foram observados em dotação/equipamentos
(0%) e processos prioritários (33,3%). Na segunda visita, foram reavaliados 35 critérios
previamente não conformes, alcançando 62,8% de conformidade. Observou-se melhora total em dotação/equipamentos, além de avanços em medicamentos, dispositivos
médicos e insumos, e em processos prioritários. Persistiram lacunas em infraestrutura
e não houve melhora em prontuário clínico e registros. Conclusão: A habilitação em
uma clínica odontológica não constitui uma condição estática, mas um processo dinâmico que exige acompanhamento contínuo. As principais lacunas concentraram-se em
padrões estruturais e documentais, destacando a necessidade de maior compromisso
gerencial, investimento financeiro e fortalecimento da auditoria para sustentar a qualidade e a segurança do paciente.