Seguimiento de habilitación en una Clínica Odontológica de Pereira 2025

Follow-up audit of compliance withlicensure standards in a universitydental clinic. Pereira, 2025

Introducción: Para mejorar en los estándares de calidad exigidos por la Resolución 3100 de 2019, se deben llevar a cabo auditorías o controles internos frecuentes que permitan a las instituciones detectar debilidades o fortalezas en el área de la odontología, es por esto, que este trabajo consiste en identificar aquellos lineamientos necesarios para las instituciones según lo acordado con la normatividad vigente.

Objetivo: Este artículo de investigación tiene como fin analizar los niveles de cumplimiento en cada uno de los estándares de habilitación expedidos por el marco normativo encontrado en la resolución 3100 de 2019 en la clínica odontológica de la Fundación Universitaria del Área Andina.

Materiales y métodos: Para cumplir con este propósito, se diseñó un enfoque cuantitativo con alcances descriptivos y de auditoría institucional, se aplicó un instrumento de verificación sobre los siete estándares de habilitación: talento humano, infraestructura, dotación, medicamentos e insumos, procesos prioritarios, historia clínica y registros e interdependencia. Es así como se llevó a cabo una visita inicial que evaluara 169 criterios de calidad.

Resultados: En esta segunda auditoria, se halló un balance positivo en cuanto a mejoras o acciones, por ejemplo, en el ítem de dotación hubo un alcance estimado hasta el 100% de cumplimiento mientras que en procesos prioritarios se pasó de 15.1% de cumplimiento al 80%. Aún así, es posible todavía ver carencias o debilidades en el sistema administrativo sobre todo en historias clínicas. Conclusión: Las auditorías o controles internos podrían ayudar a fortalecer las áreas de atención, posibilitar la capacitación del talento humano, no solo en la práctica, sino también en la teoría sobre los marcos normativos, esto con el fin de prestar un servicio de alta calidad al usuario.