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La propuesta diseñada para la actuación policial con población OSIGD en la ZAP 1 parte de un problema muy claro: las microagresiones, los estigmas y la falta de protocolos concretos que deterioran la confianza y hacen que muchas personas OSIGD eviten contactar a la Policía incluso cuando necesitan protección. Para comprender esta situación de manera realista, la investigación aplicó un estudio de caso con revisión documental, entrevistas y encuestas, lo que permitió escuchar tanto a uniformados como a ciudadanía y entender cómo se construyen (o se rompen) las relaciones en el día a día (Meyer, 2003). Todo esto se interpretó desde un marco teórico que integra justicia procedimental (Tyler, 1990), estrés de minorías, identidad social, interseccionalidad (Crenshaw, 1991) y el modelo COM‑B, lo cual ayudó a traducir ideas en pasos sencillos, humanos y usables por cualquier primer respondiente (Michie, van Stralen, & West, 2011). Por eso la propuesta se organiza en tres momentos (antes, durante y después) que buscan reducir errores pequeños pero significativos.
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- Crenshaw, K. (1991). Mapping the margins: Intersectionality, identity politics, and violence against women of color. Stanford Law Review, 43(6), 1241–1299.
- Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014/2018). Metodología de la investigación (x.ª ed.). McGraw‑Hill.
- Lipsky, M. (1980). Street‑level bureaucracy: Dilemmas of the individual in public services. Russell Sage Foundation.
- Meyer, I. H. (2003). Prejudice, social stress, and mental health in lesbian, gay, and bisexual populations: Conceptual issues and research evidence. Psychological Bulletin, 129(5), 674–697.
- Michie, S., van Stralen, M. M., & West, R. (2011). The behaviour change wheel: A new method for characterising and designing behaviour change interventions. Implementation Science, 6, 42.
- Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. En W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), The social psychology of intergroup relations (pp. 33–47). Brooks/Cole.
- Tamayo y Tamayo, M. (2012). El proceso de la investigación científica (x.ª ed.). Limusa.
- Tyler, T. R. (1990). Why People Obey the Law. Princeton University Press.
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