Necesidades de consultoría administrativa en Mipymes: una mirada desde el Ser y el Saber-Hacer empresarial en dos ciudades intermedias de Colombia

Administrative Consulting Needs in MSMEs: A Perspective from Organizational Being and Know-How in Two Intermediate Cities in Colombia

Publicado 2026-07-28


https://doi.org/10.30554/lumina.v27.n1.5709.2026
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Número
Vol. 27 Núm. 1 (2026): Lúmina 27(1)
Sección
Artículo de investigación científica
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Villa Panesso, A. F., Bonilla Cely, S. M., & Portilla de Arias, L. M. (2026). Necesidades de consultoría administrativa en Mipymes: una mirada desde el Ser y el Saber-Hacer empresarial en dos ciudades intermedias de Colombia. Lúmina, 27(1), 27-1. https://doi.org/10.30554/lumina.v27.n1.5709.2026
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https://doi.org/10.30554/lumina.v27.n1.5709.2026
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Villa Panesso, A. F., Bonilla Cely, S. M., & Portilla de Arias, L. M. (2026). Necesidades de consultoría administrativa en Mipymes: una mirada desde el Ser y el Saber-Hacer empresarial en dos ciudades intermedias de Colombia. Lúmina, 27(1), 27-1. https://doi.org/10.30554/lumina.v27.n1.5709.2026

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Andrés Felipe Villa Panesso
Universidad Tecnológica de Pereira
https://orcid.org/0009-0004-3481-6443 ORCID
Sandra Milena Bonilla Cely
Universidad Tecnológica de Pereira
https://orcid.org/0000-0002-0026-5098 ORCID
Liliana Margarita Portilla de Arias
Universidad Tecnológica de Pereira
https://orcid.org/0000-0002-1439-6371 ORCID
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Andrés Felipe Villa Panesso,

Ingeniero Industrial; Magister en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional de la Universidad Tecnológica de Pereira, Especialista en Gerencia de Proyectos de la Universidad del Minuto de Dios - UNIMINUTO, Estudiante de Doctorado en Administración Universidad de Manizales; Docente-Investigador; Integrante del grupo de investigación: Desarrollo Humano y organizacional, COL0003383. Universidad Tecnológica de Pereira (Colombia). 

Sandra Milena Bonilla Cely,

Ingeniera Industrial, Magister en Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Estudiante de doctorado en Administración Universidad de La Salle. Docente-Investigadora; Integrante del grupo de investigación:  Desarrollo Humano y organizacional COL0003383. Universidad Tecnológica de Pereira (Colombia).

Liliana Margarita Portilla de Arias,

Administradora Financiera, Doctora en ciencias de la Educación de la Universidad Tecnológica de Pereira. Magíster en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional, Magister en Administración Económica y Financiera   de la Universidad Tecnológica de Pereira. Docente-investigadora; Integrante del Grupo de investigación: Desarrollo Humano y organizacional COL0003383. Universidad Tecnológica de Pereira (Colombia). 

Este artículo presenta los resultados de una investigación orientada a caracterizar las necesidades de consultoría administrativa de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en las ciudades intermedias de Pereira y Dosquebradas (Colombia), con el propósito de diseñar una oferta pertinente de servicios desde un consultorio empresarial universitario. La investigación adoptó un enfoque mixto de tipo descriptivo, integrando técnicas cuantitativas y cualitativas. Se aplicó un cuestionario estructurado a 39 empresas, compuesto por 65 ítems en escala Likert, y se realizaron tres entrevistas semiestructuradas a empresarios de distintos sectores. A través del análisis factorial exploratorio, las variables iniciales fueron reorganizadas en dos dimensiones clave: Ser (valores, cultura, liderazgo, diversidad) y Saber-Hacer (planeación, talento humano, TIC, mercadeo, producción). Los resultados evidencian que las micro y pequeñas empresas presentan mayores brechas en capacidades administrativas, especialmente en aspectos operativos. Las entrevistas reforzaron y contextualizaron estos hallazgos, confirmando la necesidad de fortalecer el liderazgo, la cultura organizacional y la gestión estratégica. Con lo anterior, se tiene el análisis clave para orientar la oferta del consultorio empresarial universitario y así promover el fortalecimiento del tejido empresarial regional; además se propone un instrumento validado que puede adaptarse y aplicarse en otros contextos en futuras investigaciones sobre consultoría organizacional.

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