La mediación, una profesión de la comunicación

Laura Salamanca Ávila

La mediación, una profesión de la comunicación

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Publicado 2018-12-15

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Número

Núm. 14 (2005)

Sección

Artículos

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Salamanca Ávila, L. (2018). La mediación, una profesión de la comunicación. Escribanía, 14, 7-17. https://revistasum.umanizales.edu.co/index.php/escribania/article/view/3018

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Salamanca Ávila, L. (2018). La mediación, una profesión de la comunicación. Escribanía, 14, 7-17. https://revistasum.umanizales.edu.co/index.php/escribania/article/view/3018

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Laura Salamanca Ávila

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El ombudsman o mediador tiene por objetivo crear y, o, recrear el vínculo de confianza entre el administrado y la administración. Desde un punto de vista teórico, podríamos definir esta labor como la «profesión por excelencia de la comunicación y de la inducción del cambio». Sin embargo, un estudio terreno (análisis comparativo de la mediación en Bélgica y en Italia) nos muestra que los modelos teóricos distan del terreno, influenciado por entre otros por los intereses políticos y económicos del medio ambiente que rodea los servicios de mediación y la elección del mediador. En este marco, la proposición de la meta-comunicación como proceso englobante de la actividad de la mediación nos permitirá vislumbrar un nuevo enfoque del ejercicio de esta profesión.

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