Uso de las TIC para la gestión hotelera en el sector turístico de Pastaza

Use of ICT for hotel management in the tourism sector of Pastaza

Publicado 2017-09-16


https://doi.org/10.30554/ventanainform.36.2385.2017
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Número
Núm. 36 (2017)
Sección
Artículos
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ESPÍN-MONTESDEOCA, J. M., SALAZAR-GAIBOR, C. F., JARA-ARGUELLO, M. del R., & GARCÍA-QUINTANA, Y. (2017). Uso de las TIC para la gestión hotelera en el sector turístico de Pastaza. Ventana Informática, 36. https://doi.org/10.30554/ventanainform.36.2385.2017
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ESPÍN-MONTESDEOCA, J. M., SALAZAR-GAIBOR, C. F., JARA-ARGUELLO, M. del R., & GARCÍA-QUINTANA, Y. (2017). Uso de las TIC para la gestión hotelera en el sector turístico de Pastaza. Ventana Informática, 36. https://doi.org/10.30554/ventanainform.36.2385.2017

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Juan Marcial ESPÍN-MONTESDEOCA
Universidad Estatal Amazónica
http://orcid.org/0000-0001-7939-8979 ORCID
Christian Fernando SALAZAR-GAIBOR
Universidad Estatal Amazónica
Margarita del Rocío JARA-ARGUELLO
Universidad Estatal Amazónica
Yudel GARCÍA-QUINTANA
Universidad Estatal Amazónica
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Juan Marcial ESPÍN-MONTESDEOCA,

Magister en Tecnología de la Información y multimedia educativa / Master in Information Technology and Educational Multimedia / Mestrado em Tecnologia da Informação e multimédia educativo. Docente e investigador / Professor and researcher / Professor e pesquisador, Universidad Estatal Amazónica (Puyo, Pastaza, Ecuador). http://orcid.org/0000-0001-7939-8979

Christian Fernando SALAZAR-GAIBOR,

Magister en Dirección Hotelera y Restauración / Master in Hotel Management and Catering / Mestre em Gestão Hoteleira e Restauração. Docente e investigador / Professor and researcher / Professor e pesquisador, Universidad Estatal Amazónica (Puyo, Pastaza, Ecuador).

Margarita del Rocío JARA-ARGUELLO,

Magister en Protección Ambiental / Master in Environmental Protection / Mestre em Proteção Ambiental. Docente e investigador / Professor and researcher / Professor e pesquisador, Universidad Estatal Amazónica (Puyo, Pastaza, Ecuador).

Yudel GARCÍA-QUINTANA,

Doctor en Desarrollo Sostenible: Manejo Forestal y Turístico / Doctor in Sustainable Development: Forest and Tourist Management / Doutor em Desenvolvimento Sustentável: O manejo florestal e turismo. Docente e investigador / Professor and researcher / Professor e pesquisador, Universidad Estatal Amazónica (Puyo, Pastaza, Ecuador).
El propósito de esta investigación fue evaluar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones como herramientas para la gestión del sector turístico de la provincia ecuatoriana de Pastaza, específicamente en los hoteles que ubicados en las ciudades de Puyo y Shell. Para ello se aplicó un cuestionario semiestructurado a 47 gerentes que representan el universo de la población. Los resultados obtenidos indicaron que solo un 12% de los hoteles no están categorizados por estrellas y que en el sistema de gestión hotelera el área de recepción resultó la de mayor uso del sistema informático. El análisis de correspondencia indicó una correlación significativa entre el nivel de conocimiento y el uso de las TIC con bajo valor de inercia. Se comprobó que existe una baja participación de los empleados en el uso de los sistemas hoteleros y el 95% de los hoteles no aplican en toda su magnitud las tecnologías de la información y las comunicaciones, siendo una herramienta vital para el mejoramiento de la gestión hotelera

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