Criterios para la evaluación de usabilidad en entornos virtuales de aprendizaje [Judgment Guidelines for usability evaluation in virtual learning environments]

Criterios para la evaluación de usabilidad en entornos virtuales de aprendizaje [Judgment Guidelines for usability evaluation in virtual learning environments]

Resumen

La calidad de un producto software aborda distintos aspectos, entre ellos la usabilidad, y al evaluarla, se afrontan algunas dificultades, como el desconocimiento de los atributos a evaluar, las características de los usuarios y objetivo del producto evaluado; en el caso de entornos virtuales de aprendizaje, deben permitir el desarrollo de procesos de incorporación de habilidades y saberes teniendo en cuenta quesus usuarios tienen distintos grados de conocimiento, edades e intereses, pertenecen a múltiples disciplinas y acceden desde distintos dispositivos. Dichas diferencias hacen que el proceso de evaluación de usabilidad de un entorno virtual de aprendizaje tenga unas características propias. Actualmente no existe un consenso en cuanto a los aspectos que se consideran para establecer factores de usabilidad en métodos de evaluación de calidad, lo cual motiva la construcción de otro tipo deaplicaciones web que dejan de lado aspectos propios de este factor, conllevando a que sean los usuarios quienes se adaptan a las características de la WebApp y no como debiera ser. Considerando lo anterior, se realizó un estudio de trabajos previos, modelos, normas y estándares de calidad, que permitieron analizar los principales atributos de usabilidad de las aplicaciones web y enfáticamente de los entornos virtuales de aprendizaje.

Palabras Claves:modelo, estándar, usabilidad, entorno virtual de aprendizaje, calidad.

Abstract

Software quality deals with different aspects. One of them is usability. However, it has been quite challenging to assess due to the lack of knowledge of its features. Besides, software usability is also related to its aim and target users. For instance, virtual learning environments should enhance abilities and knowledge integration. Its users have different knowledge levels, ages, interests, background and technological device access. Then, virtual learning environment assessment varies according to its own features and currently, there is a lack of consensus around setting usability principles in quality assessment methods. As a result, web applications and designing tend to overlook this aspect. Then, users have to adapt to WebApp features rather than the reverse. Therefore, this article aims at showing the study of previous works, models, norms and quality standards leading to the analysis of usability principles referring to web applications and virtual learning environments.