[1]
M. S. Cortés Trujillo, “El papel de la Comunicación en el proceso de Servicio al Cliente. Un estudio de caso”, escribania, vol. 2, no. 3, pp. 43–55, Dec. 2018, Accessed: Feb. 25, 2026. [Online]. Available: https://revistasum.umanizales.edu.co/index.php/escribania/article/view/2930