M. del C. Flores Bañuelos and A. Garduño Galindo, “¿Cualitativo o cuantitativo?: El estudio del Customer Journey desde un enfoque metodológico”, Lúmina, vol. 24, no. 2, p. E0043, Oct. 2024, doi: 10.30554/lumina.v24.n2.4910.2023.